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Serviços oferecidos em nosso Website
O nosso website trata-se de um e-commerce de peças de cerâmica artesanal, produtos de decoração e mesa posta, podendo os usuários adquirirem através de nosso website, diversos produtos.
Condições Gerais de Uso e Acesso
Estes termos e condições de uso (os “Termos de Uso”) têm por objeto definir as regras a serem seguidas durante a utilização do Site, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente.
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Compras e Formas de Pagamento
Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do usuário estão sujeitas à confirmação por parte do Ateliê de Cerâmica Isah. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado através de e-mail ou telefonema direcionados ao endereço de correio eletrônico ou número de telefone fornecidos no momento do cadastro.
O acompanhamento do pedido pode ser feito através do link “Meus Pedidos”, localizado na parte inferior da página inicial do Site.
O Ateliê de Cerâmica Isah se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude. Nesta hipótese, poderá o Ateliê de Cerâmica Isah, em seu exercício regular de direito, bloquear este usuário, impedindo que realize novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque destes fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, deverá buscar a Central de Atendimento em horário comercial pelo telefone (83) 994144954.
Eventualmente alguns produtos comercializados pelo Site podem encontrar-se sinalizados como “Não disponível”, o que significa que a mercadoria está fora de linha ou possibilidade de uma nova remessa. Para ser avisado assim que este item estiver disponível para compra, verifique na Página do Produto o serviço "Avise-me quando este produto estiver disponível" e deixe seu e-mail.
a. Para realizar a compra de qualquer produto, o USUÁRIO deverá ter realizado seu cadastro no website.
b. Nossos produtos estão divididos em categorias no Menu Principal, em cada um deles está um grupo de produtos que ao clicar, poderá ser visualizado todos os detalhes do produto desejado, bem como, medidas, fotos e descrições.
c. Ao efetuar a compra, o USUÁRIO deve ficar atento às informações do produto, tais como descrição, instruções de manuseio, medidas, garantia, além de todas as informações disponíveis na página de cada produto.
d. Para realizar a compra, é necessário colocar o produto no carrinho, clicar em Comprar e indicar a quantidade desejada.
Formas de Entrega
Você poderá acompanhar o seu pedido após realizada a compra. Basta clicar em Menu Pedido e terá as informações.
Nós entregamos para todo o Brasil. Trabalhamos com transportadoras parceria e Correios.
A partir da confirmação do pagamento do pedido pela administradora do cartão ou confirmação em caso de depósito bancário ou PIX, tempo médio de entrega para as capitais do país pode variar de acordo com a opção escolhida.
O cliente também pode solicitar a retirada na nossa loja física. O horário de funcionamento é de segunda à sexta, das 09h às 17h30. Neste caso, pedimos para o cliente após o pagamento ser autorizado, entrar em contato através do email [email protected], informando o número de pedido e o nome do responsável para agendar a retirada.
Política de Trocas e Devoluções
Oferecemos aos nossos clientes produtos artesanais e manuais. É importante reforçar que pequenas diferenças acontecem e são esperadas, tais como: tamanho, tonalidade e espessura. Cada leva de peças é única e portanto, pode resultar em variações ainda que do mesmo modelo/cor. Antes de enviarmos cada produto, é feita uma conferência para garantir que cheguem ao cliente peças de qualidade.
As trocas e devoluções de produtos adquiridos pelo Site são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições da Política de Trocas e Devoluções
Política de Privacidade
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Contato
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